Корпоративная политика

Честность во всех аспектах нашей деятельности

SCS Global Services корпоративная политика соответствует нашему видению и миссии, а также требованиям независимой аккредитации. Мы твердо привержены ведению бизнеса и предоставлению услуг в соответствии с высочайшими стандартами этики и честности. Это обязательство пронизывает все аспекты деятельности нашей компании.

  • Ведение бизнеса. SCS зарегистрирована в качестве Калифорнийской корпорации по предоставлению льгот
  • Предоставление услуг. SCS выступает в качестве нейтральной третьей стороны. Каждая из областей наших услуг была выбрана и разработана с целью обеспечения независимого признания лучших социальных и экологических практик, которые помогают направить частный и государственный сектор на путь устойчивого развития. С момента своего основания в 1984 году мы работаем над повышением уровня экологической грамотности в области экологических маркетинговых заявлений, а также над предотвращением "зеленого промывания".

  • Разработка стандартов. Наконец, мы работаем над разработкой стандартов, которые воплощают высочайший уровень научной добросовестности и обеспечивают строгую этическую и экологическую ответственность.

    Разработка и изменение стандартов - корпоративная процедура 13
    Разработка стандартов - Процедурный процесс апелляции

Узнайте, что вам нужно знать о нашей корпоративной политике, касающейся предоставления услуг по сертификации и оценке третьей стороной, оплаты услуг и возврата средств, а также ознакомьтесь с нашей политикой в области качества.

Услуги

Предоставление наших услуг по оценке третьих лиц может включать в себя один или несколько следующих видов деятельности:

  • первоначальная оценка соответствия и/или тестирование для обеспечения того, что репрезентативные процедуры и образцы отвечают требованиям соответствующих программных протоколов, руководств или стандартов;
  • надзорный аудит и/или тестирование для обеспечения постоянного соблюдения требований соответствующих программных протоколов, руководящих принципов или стандартов; и
  • выдача сертификатов соответствия и/или отчетов о проверке/валидации.

В отношении этих услуг SCS Global Services в письменном виде информирует клиента о предполагаемой дате начала оценочных визитов, если только клиент заранее не согласился отказаться от такого уведомления в качестве требования конкретной программы (например, когда необъявленные аудиты могут быть сочтены необходимыми для оценки соответствия).

SCS также заранее предоставит предварительный график выполнения услуг по оценке. SCS приложит все усилия, чтобы информировать клиента о ходе работ в соответствии с предоставленным графиком. Однако все графики зависят от своевременного предоставления клиентом необходимой и актуальной информации.

По завершении услуги (услуг) по оценке SCS подготовит и представит клиенту отчет об оценке с указанием того, будет ли дана рекомендация о выдаче сертификата, заключения или заявления (в зависимости от ситуации). Этот отчет будет предоставлен клиенту для ознакомления в черновом варианте. Решение о выдаче сертификата (или заключения о проверке/валидации/заявления) принимается исключительно по усмотрению SCS.

Любые дополнительные требования и процессы оценки, специфичные для конкретной программы, будут изложены в соглашении о профессиональных услугах SCS, заключенном со всеми клиентами, в руководстве по маркировке и языку SCS для конкретной программы, а также в других специальных инструкциях, которые могут быть разработаны и распространены среди клиентов компанией SCS или держателем соответствующей схемы сертификации.

Система качества

Система менеджмента качества SCS Global Services ("Система качества") - это механизм для разработки, внедрения и поддержания ключевых процессов качества, связанных со всеми нашими услугами. Это структура, за изучение и поддержание которой отвечает каждый сотрудник. Системы менеджмента качества обеспечивают постоянно улучшающуюся ценность для клиентов, повышают общую эффективность и возможности организации, а также способствуют организационному и личному обучению.

В качестве гарантии для наших клиентов, SCS стремится достичь соответствия международным стандартам для всех программ, которые она предлагает, где такие международные стандарты существуют. Поэтому SCS внедряет систему управления качеством, соответствующую стандартам, разработанным Международной организацией по стандартизации (ISO), в частности, ISO 17065:2012, ISO 14065:2013 и ISO/IEC 17021-1:2015.

Политика в области качества

SCS Global Services будет предоставлять услуги по сертификации, верификации, валидации и инспекции (далее "аудиторские услуги") в широком спектре секторов по всему миру, с профессиональной и технической точностью и в манере, последовательно отвечающей ожиданиям наших клиентов и соответствующих органов аккредитации. Система менеджмента качества СКС будет служить основой для постоянного совершенствования наших аудиторских услуг и процессов управления. SCS Global Services стремится к клиентоориентированности, техническому совершенству, беспристрастности и целостности предоставляемых нами услуг, все это в контексте реализации прибыльного бизнеса.

Корпоративная политика SCS по борьбе со взяточничеством и коррупцией

Сборы и возврат средств

Указанные гонорары в предложениях и заказах на выполнение работ

Расценки указываются клиенту в форме предложения или заказа на выполнение работ. Как правило, гонорар рассчитывается на основе затрат времени и материалов и состоит из общей суммы, которая охватывает все этапы, ведущие к завершению услуги, представлению отчета об оценке и выдаче сертификата, если это применимо и оправдано. Метод предоставления услуг также указывается в предложении или заказе на выполнение работ.

Счета-фактуры

В зависимости от услуги счет может быть выставлен полностью или по частям по мере выполнения работы. Счета выставляются на основании тарифов, действующих на момент предоставления Предложения или Заказа на работу. Примерные сроки оказания услуг в значительной степени, но не исключительно, зависят от клиента и будут предоставлены, когда клиент предоставит соответствующую информацию, необходимую для планирования и проведения оценки. Все счета подлежат оплате в течение 30 дней с даты каждого счета. SCS оставляет за собой право прекратить или приостановить все работы, а также приостановить или отозвать сертификаты или выписки для клиента, который не оплатил счет должным образом.

Дополнительные сборы

SCS может увеличить свои сборы, если инструкции и/или информация клиента окажутся несоответствующими первоначальным данным, предоставленным для получения котировки сборов. Заявители и владельцы сертификатов будут уведомлены о любом увеличении сборов.

Дополнительная плата взимается за услуги, не включенные в согласованное Предложение или Заказ на выполнение работ, а также за специальные визиты для наблюдения, необходимые в связи с предполагаемыми или выявленными несоответствиями. Такие дополнительные сборы могут быть связаны с расходами, возникающими, например:

  • повторное проведение части или всей услуги (услуг) по оценке в связи с несоответствием процедур клиента требованиям;
  • дополнительная работа в связи с приостановлением, прекращением, отзывом и/или восстановлением сертификата;
  • переоценка в связи с изменениями в сфере деятельности, продукции или системах управления клиента;
  • выполнение любой повестки о вызове в суд для получения документов или свидетельских показаний, относящихся к работе, выполненной SCS; или
  • расследование надлежащим образом поданной жалобы на владельца сертификата.

Счета за дополнительную работу будут выставляться по завершении соответствующего задания.

Отсутствие связи между услугами по оценке или уплаченными сборами и окончательным решением по оценке

Выполнение услуги SCS или оплата пошлины никоим образом не является прогнозом и не гарантирует, что сертификация, проверка или подтверждение будут предоставлены.

Политика возврата

Возврат средств осуществляется в случае отказа одной из сторон от услуг, оплата за которые была получена SCS, но до того, как услуги были оказаны. В случае отказа одной из сторон от услуг после оказания услуг, но до их завершения, возврат средств будет частичным и будет отражать ту часть работы, которую осталось выполнить, на основе затрат времени и материалов. Возврат средств не производится за выполненные оценки, которые не привели к сертификации.

Обязанности

Соглашение

Права и обязанности SCS и ее клиентов определены в договоре о предоставлении профессиональных услуг SCS.

Руководство по маркировке и языку

Информация о разрешенном использовании названия SCS Global Services и связанных с SCS сертификационных знаков, логотипов и торговых марок описана в руководстве по маркировке и языку SCS для конкретной программы.

Корпоративная политика дочерней компании СКС в Индонезии
Корпоративная политика PT SCS

Политика конфиденциальности

SCS Global Services (SCS) признает важность защиты конфиденциальности всей информации, предоставляемой пользователями наших веб-сайтов, получателями наших информационных бюллетеней по электронной почте и всеми нашими клиентами. SCS уважает право наших пользователей на конфиденциальность, и данное заявление о конфиденциальности раскрывает практику конфиденциальности для всех программ, услуг и веб-сайтов, принадлежащих SCS.

Политика конфиденциальности SCS

Правило прозрачности покрытия

Эта ссылка ведет к машиночитаемым файлам, которые предоставляются в ответ на федеральное правило прозрачности покрытия и включают согласованные тарифы на услуги и разрешенные суммы вне сети между медицинскими планами и поставщиками медицинских услуг. Машиночитаемые файлы отформатированы таким образом, чтобы исследователи, регуляторы и разработчики приложений могли легче получить доступ к данным и проанализировать их.

Машиночитаемые файлы